FAQ RCX BANK - CENTRAL DE AJUDA

Aqui você vai encontrar as perguntas mais frequentes.

No Celular e Computador

Recebimentos

Antecipação

Cartão RCX BANK

Depositar

Transferências

Pix

Segurança

No Celular e Computador

Pela primeira vez, o cliente vai criar a conta pelo celular e só depois pode acessar via computador pelo link https://ib.rcxbank.com.br/app_users/sign_in , o controle inicial é feito por aplicativo para garantir a segurança do usuário ao criar a conta.

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Recebimentos

Ao acessar o banco você vai dar de cara com a tela principal que mostrará as últimas transações, e ali verá todas os recebimentos, entradas e saídas.

Antecipação

Sem resposta

sem resposta

Cartão RCX BANK

  1. Ao acessar o banco, clique no canto superior esquerdo, onde tem as iniciais do seu nome. 
  2. Clique em Meus cartões.
  3. Clique em Solicitar cartão 
  4. Após isso, vamos te apresentar uma prévia do cartão e você clica no botão Solicitar cartão. 
  5. Confirme algumas informações, como o seu endereço e pronto. Em breve seu cartão chegará até você.

Acessando o app e solicitando seu cartão no menu principal.

Depositar

  1. Acesse ao aplicativo RCX Bank 

  2. Na tela inicial clique em Adicionar saldo, nessa opção você irá encontrar dois meios de pagamento disponíveis para adicionar saldo à sua conta. Que será via boleto ou via transferência. 

  3. Ao optar pela opção transferência, você verá os dados da sua conta bancária, os quais precisa somente copiar ou compartilhar, e escolher o valor que deseja adicionar. 

  4. Ao optar pela opção boleto bancário, você irá escolher o valor que deseja depositar, entre alguns valores apresentados na tela, caso o valor desejado não se encontre disponível, clique no botão OUTRO VALOR. Digite o valor e clique em GERAR BOLETO.

Transferências

  1. Acesse ao aplicativo RCX Bank 
  2. Clique em minhas transferências
  3. Você terá disponível, duas opções: ENTRE CONTAS x OUTROS BANCOS 
  4. Digite os dados da conta para qual deseja realizar a transferência, clique em continuar. 
  5. Digite o valor desejado e clique em concluir.
  1. Acesse o aplicativo RCX Bank 
  2. Clique em PAGAR CONTAS, na tela inicial 
  3. Digite o código do boleto ou passe o leito sobre o código de barras. 
  4. Após isso, selecione a data de pagamento e confirme o valor a ser pago. 
  5. Após isso, será apresentado na tela o comprovante, você tem a escolha de compartilhar ou salvar.

Pix

É simples, rápido e prático! 

Com o pix você pode fazer e receber transferências gratuitas, através de chave ou QR Code, em poucos segundos a qualquer dia e hora.

No app do RCX Bank, você tem as opções de pagar com QR Code, pix copa e cola, transferir, cobrar e consegue ver o extrato de todas as transações de pix feitas. 

 

Você pode cadastrar as suas chaves pix, de sua preferência.

Segurança

  1. Acesse o aplicativo RCX Bank 
  2. Clique no canto superior esquerdo, onde tem as iniciais do seu nome. 
  3. Clique em Alterar senha do App
  4. Digite sua senha atual 
  5. Digite a nova senha, entenda a regra ao selecionar uma nova senha: 

 

Regras da Senha

  • Sua senha deve conter 8 caracteres;
  • Deverá ter ao menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula;
  • Possuir ao menos 1 caracter especial;
  • Possuir ao menos 1 número.

 

  1. Em seguida você receberá um token no e-mail cadastrado em sua conta. 
  1. Pronto! Agora é só acessar a sua conta com a senha criada. 

 

Caso tenha problemas ao redefinir a senha do aplicativo, desinstale o aplicativo e instale novamente, e repita o processo.

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Não se preocupe, basta entrar em contato com nossa equipe!